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일을 하다 보면 누구나 한번쯤은 시장조사를 경험하게 된다. 제품이건 서비스이건 결국에는 소비자가 구매해야하기 때문에 '시장'에 대한 이해는 필수적이다. 그렇다면 '시장조사'란 무엇일까. 사전에서는 이렇게 정의한다. 시장조사란? 보통 새로운 제품이나 서비스를 개발하기 이전에 사람들이 요구하고 필요로 하는 것을 찾기 위하여 시장의 크기나 특성, 그리고 잠재력을 조사하는 것을말한다. 미국 마케팅 협회는 상품 및 서비스 마케팅의 여러 문제에 대한 자료를 조직적으로수집하고 기록하고 분석하는 일이라 정의하고 있다. 시장조사는 시장분석, 시장실사, 동기조사, 시장실험으로 나누어지는데 이 중에서 시장실사가 사회조사의 범주에 속한다. 거창하게 설명하고 있지만, 다시 말해 '팔고자 하는 제품/서비스가 시장에서 어떻게 소비..